Podemos começar o artigo com uma ilustração de uma venda que ocorre sem esforço – um cliente entregando dinheiro a um vendedor com um sorriso no rosto, ambos felizes com a transação. Esta é uma representação da ‘venda desnecessária’, onde o valor do produto ou serviço é tão óbvio para o cliente que eles estão mais do que dispostos a pagar por ele.
Como Philip Kotler, o pai do marketing moderno, disse: “O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho”. Em outras palavras, o marketing eficaz pode tornar a venda desnecessária.
O que é a venda desnecessária?
Vender, na verdade, é uma pequena parte do marketing. Em vez de se concentrar em persuadir alguém a comprar algo, a ideia é criar um produto ou serviço tão bom que ele se vende sozinho. Isso é conseguido ao se focar nas necessidades e desejos do cliente, em vez de apenas nas características do produto ou serviço.
Como criar um marketing que vende por si só?
Seguindo a lógica de Kotler, existem várias estratégias que você pode implementar para tornar a venda desnecessária. Alguns desses pontos incluem: entender o valor percebido, criar relacionamentos sólidos com os clientes, focar na satisfação do cliente, proporcionar experiências inesquecíveis, acreditar no que vende e praticar a inovação contínua.
Então, o que estamos esperando? Vamos começar a criar um marketing que torna a venda desnecessária! Como Kotler disse: “Seu marketing deve ser tão bom que torna a venda supérflua”.
Fontes:
Kotler, P. (1988). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing.