O que essas palavras têm em comum?
- Rápido, rápido
- Fácil, sem esforço
- Moderno
- Melhor, top
- Simples
- Poderoso
- Linda
- Flexível
Você provavelmente já os viu usados para descrever produtos de software. Talvez você os use para descrever seu próprio produto. Eles parecem grandes descritores, porque você sabe que são verdadeiros, e o que é verdade deve ser convincente, certo?
A dura verdade é que essas palavras são desprovidas de qualquer significado, significado ou diferenciação real. Eles não conseguem convencer as pessoas a experimentar seu produto. Como eu sei? Entrevistei centenas de compradores de software corporativo para saber o que as mensagens ressoam ou não com eles.
É por isso que eu os chamo de “palavras ruins” para descrever produtos de software.
Por que “Simples” é ruim
Há três razões pelas quais esses descritores comuns são ruins em atrair usuários e compradores:
1. Sem significado
“Simples” significa que funciona fora da caixa, tem uma aparência limpa, usa a interface do usuário de arrastar e soltar ou custa uma taxa fixa? “Poderoso” significa que tem muitos recursos, é rápido ou tem muitas integrações? É “rápido” porque não há processo de configuração, ou tem uma interface de usuário rápida, ou tem processamento rápido? “Melhor” de que maneira? “Fácil” para quem? “Moderno” em comparação com o quê?
Quando uma palavra pode significar tantas coisas, não significa nada.
2. Sem Significado
A descrição do produto é o primeiro passo para fazer com que os compradores de software queiram comprar. É uma oportunidade de expressar que seu produto ajudará com o que eles mais se importam – seus “resultados dese êxito”, como reduzir os custos gerais, economizar tempo de suas equipes, aumentar a receita, minimizar interrupções, etc. Eles não recebe bônus e promoções por comprar produtos “simples” ou “bonitos”.
3. Sem Diferenciação
Como essas palavras são tão comuns e desprovidas de significado, elas tornam sua descrição esquecível e indistinguível da concorrência. Seu produto é “rápido”, mas o produto concorrente é “fácil”, então qual é a diferença?
Se você não tiver certeza se tem palavrões na descrição do seu produto, verifique:
- Tem adjetivos como “fácil”, “simples”, “moderno” ou “poderoso”? (Veja os 500 adjetivos mais comuns.)
- Quando você pesquisa a frase no Google, os resultados são irrelevantes e em todos os lugares?
Pegue esta descrição real do produto, por exemplo: “Liderança SaaS facilitada—Gerencie seu crescimento, pessoas e investidores de forma mais eficaz.”
As palavras ruins são “mais fás” e “mais eficazes”. Mais fácil do que o quê? Mais eficaz do que o quê? Isso é mesmo um produto ou um serviço?
Descrições eficazes
A solução para palavras ruins não é trocá-las por palavras “boas”, mas responder “o quê?” e “e daí?” na descrição do seu produto. Então, você tem a chance de chamar a atenção do seu público.
Essas empresas acertam:
“Prevenir ameaças de segurança causadas por humanos com segurança de e-mail inteligente de máquina.” (Tessian)
- O quê? → Segurança de e-mail inteligente da máquina.
- E daí? → Evite ameaças à segurança causadas por seres humanos.
“Plataforma de inteligência de marketing: Impulsione o crescimento com dados de marketing unificados, insights inteligentes e automação.” (Singular)
- O quê? → Plataforma de inteligência de marketing.
- E daí? → Impulsione o crescimento com…
“Solução de embalagem Kubernetes que elimina o drama das implantações no local.” (Gravidade)
- O quê? → Solução de embalagem Kubernetes.
- E daí? → Tira o drama das implantações no local.
“Aplicação da política de código para código confiante e compatível.” (Datree)
- O quê? → Aplicação da política de código.
- E daí? → Código confiante e compatível.
Observe a falta de “poderoso”, “moderno”, “rápido”, “sem esforço”, etc.
É preciso esforço para evitar palavrões – eu sei que essas empresas não começaram com essas descrições ou pensaram nelas da noite para o dia – mas o resultado vale a pena: uma abertura clara e convincente que interessa a potenciais usuários e compradores.